重要信息,请仔细阅读:您使用和访问 Zoom 视频通信有限公司及其关联方(“Zoom”)网站、产品、服务及相关软件(统称为“服务”)须遵守并接受本服务条款(包括您同意索赔事宜通过仲裁解决)。接受本服务条款前请仔细阅读。

点击/勾选“我同意”按钮/方框以及访问 Zoom 网站或使用 Zoom 服务,即表明您同意受本服务条款以及所有附件、订单和其中所含政策(“本协议”或“TOS”)的约束。在法律上无资格受本服务条款约束的人员不可使用 Zoom 服务。

Zoom 将根据本协议提供服务,且您应根据本协议访问和使用服务。如果您通过在线注册页面或订单(“订单”)订购服务,订单可能包含关于您所订购服务的附加条款和条件及信息。除非在适用于您选择使用的特定服务的任何此类附加条款和条件中明确规定,此类与您使用该服务相关的附加条款特此纳入本协议。

系统要求。 使用服务需要一个或多个兼容设备、互联网接入(可能会收费)及特定软件(可能会收费),并且可能需要不时更新。由于服务的使用涉及硬件、软件和互联网接入,因此您访问和使用服务的能力可能会受此类因素影响。建议采用高速互联网接入。您确认并同意,由您自行负责满足此类系统要求(可能不时发生变化)。

  1. 定义。本协议适用以下定义。服务相关的定义请参考附件 A。

    “关联方”指直接或间接控制某一方,受某一方控制或与该方受共同控制的任何实体。就本协议而言,“控制”指至少拥有百分之五十 (50%) 的经济或投票权益或在没有此等经济或投票权益的情况下,对此等实体具有直接或间接管理及制定政策的权力。

    “最终用户”指使用服务的主持人或参会者(定义见附件 A)。

    “初始订阅期”指订单中规定的某项服务的初始订阅期。

    “服务生效日期”指订单中规定的初始订阅期开始的日期。

    “续订期”指从初始订阅期或订单中规定的续订期结束后开始的某项服务的续订期。

  2. 服务。Zoom 将根据订单中的描述提供服务,且 Zoom 将在服务期限内对服务标准进行一般更新。Zoom 可自行决定且在不事先通知的情况下不时停用服务或修改服务的功能。
    1. 试用服务。Zoom 可能会不时提供试用版服务。试用版服务的访问和使用可能会受到其他协议约束。Zoom 不保证将会广泛提供试用版服务,且保留在不事先通知的情况下随时停用或修改试用版服务的权利。试用版服务按原样提供,可能存在漏洞、错误或其他缺陷,使用试用版服务的风险由您自行承担。
  3. 服务使用和您的责任。您仅可根据本协议条款使用服务。您以及您的最终用户对服务的使用应由您自行负责,且应确保遵守与您以及您的最终用户使用服务相关的所有法律,包括但不仅限于录制、知识产权、隐私和出口管制相关法律。如相关法律禁止使用服务,则对服务的使用无效。
    1. 注册信息。您注册和/或使用某些服务可能需要提供您的个人信息。您同意,任何此等信息均为准确信息。您还可能会被要求设置用户名和密码。由您全权负责维护您的用户名和密码安全,且您同意不会将此等信息披露给任何第三方。
    2. 您的内容。您同意,您在使用服务过程中发送或传输或者展示或上传的内容(“内容”)由您自行负责,且您负责确保内容遵守相关的所有法律法规,包括但不仅限于要求您使用内容须获取第三方同意和提供适当的第三方权利通知的法律法规。您声明并保证,您有权将内容上传到 Zoom,且此等上传不违反或侵犯任何第三方的权利。Zoom 在任何情况下均不对以下内容、错误或损失承担任何责任:(a) 在使用服务时传输或查看的任何内容,(b) 内容中的错误或疏漏,或者 (c) 因对内容的使用、访问或拒绝访问而产生的任何类型的损失或损害。尽管 Zoom 不对任何内容负责,但如 Zoom 了解到任何内容违反本协议或任何法律的任何规定,可随时在不事先通知的情况下删除此等内容。对于您在服务中或通过服务提交、公布或展示的内容,您保留在此等内容中您已经拥有的版权和任何其他权利。
    3. 录制。您应遵守所有录制相关法律法规。主持人可选择录制 Zoom 会议和网络研讨会。使用服务即表明您同意 Zoom 将任何及所有您加入的 Zoom 会议或网络研讨会的录制内容存储在我们的系统中。在录制功能开启后,您将收到一个通知(可视化通知或其他形式)。如您不同意录制,可选择离开会议或网络研讨会
    4. 禁止使用。您同意,您不会或不会允许任何最终用户在使用服务过程中:(i) 修改、破译、反编译、制作衍生作品、逆向工程或获取服务源代码;(ii) 有意或无意地滥用、干扰或破坏 Zoom 网络、您的账户或服务;(iii) 从事非法、欺诈、虚假或误导性活动;(iv) 在服务中传输任何可能侵犯第三方知识产权或其他权利的材料;(v) 将服务作为基准与竞争产品或服务进行比较,或复制服务的任何特性、功能或图形;或者 (vi) 使用服务传送任何以下性质的消息或材料:骚扰、诽谤、威胁、淫秽、下流、违反任何一方知识产权、非法、会产生民事责任、或在任何适用法律或法规下构成犯罪或鼓励可能构成犯罪的行为;(vii) 以任何事实上或有意损害、禁用、破坏服务效果或会对其造成不利影响,或事实上或有意损害或提取其他 Zoom 硬件、软件或网络或其他服务用户的信息或数据的方式,上传或传输任何软件、内容或代码;(viii) 以可能对服务或与服务或 Zoom 安全系统相关的任何服务器或网络造成损坏、禁用、过载、损害或者干扰或中断的方式从事任何活动或使用服务;(ix) 以违反任何 Zoom 政策或适用法律的方式使用服务,包括但不仅限于防垃圾、出口管制、隐私、反恐法律法规以及使用音频和视频录制内容须获得主体同意的法律法规,您同意由您自行确保遵循所有此等法律法规。
    5. 使用限制。您不可出于任何目的复制、分销或配销服务或服务生成的任何报告或数据,除非根据您与 Zoom 单独签订的协议,明确允许您这么做。您不得允许任何第三方使用您购买的服务、在任何网站上展示或以其他方式公布服务或通过服务获得的任何内容(由您创建的内容除外)或者利用服务创收或使用服务开发、生产或营销与服务实质类似的服务或产品。
  4. 最终用户的责任。您应对最终用户通过您的账户访问或使用服务的所有活动负责,且您同意确保任何此等最终用户遵守本协议及任何 Zoom 政策的条款。如有违规行为,Zoom 概不负责。如您知悉任何人存在违反本协议规定使用服务的行为,请联系 Zoom:violation@zoom.us 进行投诉。Zoom 会对收到的任何投诉和违规行为开展调查,且可能会采取其认为恰当的任何措施(包括不采取措施),包括但不限于发出警告、删除内容或终止帐户和/或用户个人资料。对于在使用服务时查看的任何数据或其他内容,Zoom 在任何情况下均不承担任何形式的责任,包括但不限于任何此等数据或内容中的任何错误或遗漏、或者因对任何数据或内容的使用、访问或拒绝访问而导致的任何类型的损失或损害。
  5. Zoom 获取同意的义务。 Zoom 将依据行业标准采取合理的物理和技术防护措施,防止未授权的内容披露或访问。如发现有人在未授权的情况下访问内容,Zoom 将会通知您。Zoom 不会访问、查看或处理内容,除非:(a) 本协议和 Zoom 隐私政策另有规定;(b) 您已授权或指示这么做;(c) 履行本协议下义务所需;或者 (d) 法律要求。Zoom 对内容无任何其他义务。
  6. 资格。您确认,您已年满 16 周岁,完全有能力同意本协议的条款、条件、义务、声明、陈述和担保以及遵循本协议。 如我们发现您未满 16 周岁或无相关行为能力,可能会在不通知您的情况下即刻终止您的访问。
  7. 预期用途;儿童使用限制。服务用于商业用途。您可以在遵循本协议条款和限制的前提下,将服务用于其他用途。Zoom 不适用于未满 16 周岁的人群,通过使用 Zoom 教育版(中小学校)的学校订户(此术语的定义见附件 A)使用的情况除外。除此处描述的情况外,未满 16 周岁的人群不得创建账户或使用服务。
  8. 费用和取消。您同意,Zoom 可通过对您的信用卡或您选择的且 Zoom 同意的其他付款方式收取服务的所有到期应付费用,包括税费和服务费、安装费、订阅费或与您的账户相关的任何其他费用或收费。Zoom 可随时变更价格,包括将某种免费服务更改为收费服务,以及对之前免费提供的服务收费,但如 Zoom 更改您所订阅服务的价格,Zoom 将事先向您发出通知,允许您停用您的账户,除非您已收到通知,了解并同意支付相关费用,否则对于之前免费的服务,Zoom 不会向您收费。您同意,如 Zoom 无法通过您的账户收取应付的 Zoom 服务费用,Zoom 可能会采取其认为必要的任何其他措施,来向您收取此等费用,且您应负责支付 Zoom 在此等费用收取活动中发送的所有费用和支出,包括托收费、诉讼费和律师费。您进一步同意,如任何费用到期未付,Zoom 可能会收取利息,利率为每月 1.5% 或法律允许的最高金额(以较低者为准)。您可以随时取消您的订阅。如您取消订阅,则对于任何额外的服务期将不会向您收取任何费用,服务将继续提供,直到当前订阅期结束。如您取消订阅,您将收到任何已付款服务的退款。
  9. 终止。Zoom 网站包含如何终止您账户的信息。如您购买了特定期限的服务,则您的账户在当次期限的最后一天终止。您的订单可能会规定,除非任何一方在下一次续订期开始前至少三十 (30) 天发出终止通知,否则将自动续订。如您违反本协议的任何条款,Zoom 可能会立即终止本协议,并扣留您之前支付的任何费用。第 1 条以及第 3 条至第 20 条在本协议终止后依然有效。本协议以任何形式终止后,您必须停止对服务的任何使用。如您在任何时候对服务不满意,您可自行决定停止使用服务并遵循该终止流程终止账户。
  10. 所有权。Zoom 和/或其供应商(适用情况下)保留服务以及与服务相关或随服务展示的所有商号、商标、服务标志、徽标和域名(“Zoom 标志”)的所有权。无明确书面同意,您不得通过组帧或利用组帧技术打包任何 Zoom 标志或 Zoom 的其他专有信息(包括图片、文本、页面版式或表格)。未经 Zoom 明确书面同意,您不得使用任何元标签或任何其他利用 Zoom 标志的“隐藏文本”。
  11. 版权。如未获得知识产权所有者的事先书面同意,您不得以任何方式公布、修改、传播或复制受版权保护的材料、商标、形象权或其他专有权。Zoom 可能会拒绝任何被指控侵犯其他方版权的用户使用服务。在不限制前述规定的前提下,如您认为您的版权受到侵犯,请按照此处的规定通知 Zoom。
  12. 出口限制。您承认,服务或其中的任何部分可能受到美国出口管制法律及其他适用国家/地区出口管制和贸易制裁法律(“出口管制和制裁法律”)的约束。您和您的最终用户在直接或间接访问、使用、出口、再出口、转移、转让或披露服务的任何部分或任何相关技术信息或材料时,不得违反任何适用的出口管制或贸易制裁法律或法规。您声明并保证 (i) 您和您的最终用户并非受到美国贸易制裁或其他严格贸易制裁的国家或地区的公民或居民(包括但不仅限于古巴、伊朗、韩国、叙利亚和克里米亚),且您和您的最终用户不会在此等国家或地区访问或使用本服务或向其出口、再出口、转移或转让本服务;(ii) 您和您的最终用户未出现在任何美国政府限制方名单中(包括但不仅限于美国财政部的特别指定国民和被封锁人员 (List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons) 和海外逃避制裁者名单 (Foreign Sanctions Evaders List)、美国商务部的拒绝人员名单 (Denied Persons List)、实体清单 (Entity List) 和未经核实名单 (Unverified List) 和美国国务部的扩散相关名单;以及 (iii) 您或您的最终用户创建或提交的任何内容均未受到出口管制法律的任何披露、转移、下载、出口或再出口限制。应由您自行负责遵守出口管制法律并监视任何相关修改。
  13. 禁止高风险使用。服务不可用于需要自动故障防护控制的危险环境,包括但不限于核设施、飞机导航/通讯系统、空中交通管制和生命支持或武器系统。服务不得在任何高风险环境下使用或用于高风险环境。
  14. 禁令救济。您确认,任何违反本协议的服务使用、或任何与服务相关的转让、分许可、拷贝或披露技术信息或材料均可能对 Zoom、其关联方、供应商以及 Zoom 授权进行转销、分销或推广服务的任何其他方(“分销商”)造成无法弥补的损害,此等情况下,Zoom 及其关联方、供应商和分销商将有权在无保证金或其他抵押金的情况下寻求衡平法救济,包括但不限于预先和永久的禁令救济。
  15. 无担保。您理解并同意,服务按“原样”提供,Zoom 及其关联方、供应商和分销商明确否认任何类型的明示或默示担保,包括但不限于在适销性、特定用途适合性或不侵权方面的任何担保。Zoom 及其关联方、供应商和分销商在以下方面不做任何担保或声明:可通过使用服务获得的结果,通过服务所获任何信息的准确性或可靠性,或者服务符合任何用户的要求或服务及时、安全、不会中断或不会出现错误。使用服务所产生的风险由您自行承担。通过使用服务下载或以其他方式获得的任何材料和/或数据均由您自行掌握,相关风险由您自行承担。因使用服务对您造成的任何损害,由您自行负责承担。因使用服务或服务的性能而引起的全部风险由您自行承担。对于任何用户信息或用户之间通信的保留,Zoom 概不负责。Zoom 无法保证且不承诺可通过使用服务获得任何特定结果。使用服务的风险由您自行承担。
  16. 赔偿。您同意,对于因您使用服务、您违反本协议或者您或您账户的任何其他用户违反或侵犯任何知识产权或任何人员或实体的其他权利或违反适用法律所引起的任何及所有第三方索赔、责任、损害和/或费用(包括但不限于律师费),您应对 Zoom 及其关联方、高管、董事、员工、顾问、代理人、供应商和分销商进行赔偿、为其辩护并保护其免受损害。
  17. 责任限制。在适用法律的最大允许范围内,Zoom 或其关联方、供应商或分销商在任何情况下均不对因使用或无法使用服务、提供或未提供技术或其他支持服务而引起的任何特殊、附带、间接、惩罚性或从属性损害承担任何责任(包括但不限于商业利润损失、业务中断、业务信息丢失所造成的损害或任何其他经济损失或损害),不管是基于侵权行为(包括疏忽)、合同还是任何其他法学理论,即使 Zoom 及其关联方、供应商或分销商已被告知出现此类损害的可能性。在任何情况下,Zoom 及其关联方、供应商和分销商的最大累积责任以及您针对因本协议引起或与本协议相关的任何索赔的排他性救济均仅限于您在导致此类索赔的事件或情况出现前十二 (12) 个月内实际为服务(如果有)支付的金额。由于某些州省和管辖区域不允许责任的免除或限制,以上责任限制对您可能并不适用。
  18. 仲裁协议和集体诉讼豁免。如您位于美国,则您同意根据附件 B 中的规定,通过仲裁方式以个人名义解决争议。双方明确放弃任何以集团或集体诉讼或私人检察长诉讼的形式提起任何起诉、诉讼或法律程序,或任何一方以代表身份提起任何其他法律程序的权利。
  19. 隐私及其他政策。服务使用还受 Zoom 隐私政策的约束,该政策链接位于 Zoom 网站的页脚处。隐私政策及 http://www.zoom.us/zh-cn/privacy-and-legal.html 上的所有政策均通过此引用纳入本协议。此外,如您使用服务时需要 Zoom 处理任何个人身份信息(“PII”或“个人数据”),Zoom 将始终按照《Zoom 全球数据处理附录》https://zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf(纳入本服务条款)进行处理。此外,您理解并同意,不管您是否已选择不再接收营销通讯或通知,Zoom 均可通过电子邮件或其他方式联系您,告知与您使用服务相关的信息。
  20. 其他

    20.1 法律和法庭的选择。 本协议由美国加利福尼亚州法律管辖并依其解释,适用于加利福尼亚居民在加利福尼亚签订并履行的协议。双方同意将位于加利福尼亚 Santa Clara 郡的州法庭及位于加利福尼亚北部地区的联邦法庭作为专属管辖和审判地点,附件 B 中另行规定的除外。

    20.2 弃权和可分割性。 如任何一方未能行使本协议下的任何权利,或未能执行本协议的任何条款,不得视为放弃此等权利或丧失执行此等条款的能力。如本协议的任何条款被具有合法管辖权的法庭判定为非法、无效或不可执行,则该条款将进行修订,尽可能达到与原条款相同的经济效果,且本协议的其余条款将继续完全有效。

    20.3 一般条款。 本协议体现了双方对本协议主题的完整理解和协议,取代双方之前有关该主题的任何及所有理解和协议,除非您或您的公司签署了一份单独的书面协议,或您签署的订单中引用了一份管辖您使用服务的单独协议,则在本协议任何条款与此等协议的条款存在冲突时,以此等协议为准。Zoom 可自行决定不时更改或补充本协议条款。Zoom 将尽商业上的合理业务努力告知您有关本协议的任何重大变更。此等变更将在发布后的十 (10) 个工作日(或者如果提供通知,自通知日期起十 (10) 个工作日)内,对您产生约束力。如您不同意变更,应停用服务。如您在经过此十 (10) 个工作日后继续使用服务,将视为您已接受本协议条款的变更。您在使用某些服务时,可能会提示您必须下载软件和/或同意附加条款和条件。除非此等附加条款和条件中明确规定,否则此等附加条款特此纳入本协议。本协议以英文起草,所有内容均应以英文版协议为准,任何非英文版仅供参考。

 

 

附件 A

服务说明

Zoom 服务条款(“TOS”)附件 A 说明了您可在订单中订购或 Zoom 可提供的服务,并进一步明确了可能适用于 Zoom 服务以及有关客户使用服务的特定服务条款和条件。 本附件中未定义的术语应与 TOS 中的相应术语具有相同涵义。

  1. 定义。就本服务说明而言,适用以下定义:

    “主持人”指客户授权主持会议的指定员工、承包商或客户代理人。 主持人可主持不限次数的会议,但每次只能主持一场会议。除已被指定为主持人的人员,主持人订阅不得共享给其他人或由其他人使用。

    “会议”指 Zoom 视频会议。

    “参会者”指主持人以外访问或使用服务的人员(无论主持人是否认识和是否经过主持人允许)。

    “Zoom 文档”指本附件、Zoom 网站 (www.zoom.us) 以及任何其他可能纳入本协议的服务说明。

    “Zoom 会议服务”指客户可能在订单中订购的 Zoom Video 提供的各种视频会议、网络会议、网络研讨会、会议室、屏幕共享和其他协作服务。

    “Zoom Phone 服务”指语音连接服务,包括但不仅限于客户可能在订单中订购的互联 VoIP 服务、直拨号码配置以及 Zoom Voice Communications, Inc. (“Zoom Voice”) 提供的其他相关服务。

  2. Zoom 会议服务。主持人可通过 Zoom 会议服务安排和开始会议或允许参会者加入会议,使用音频、视频和屏幕共享功能进行协作。每个会议都有一名主持人。在非会议时可使用聊天功能进行一对一或群组协作。更多特性、功能和解决方案请访问 www.zoom.us
  3. Zoom 教育(中小学)版。Zoom 教育(中小学)版为学校和教育工作者提供了适用于教学的 Zoom 会议服务。 Zoom 制定了符合适用学生隐私法规要求的政策和规程,这些法规包括但不仅限于《通用数据保护条例》(GDPR)、《家庭教育权和隐私权法案》(FERPA) 及适用的其他国家法律(“《隐私法》”)。《隐私法》为学生或其家长赋予了某些个人信息相关的权利。如您是家长或学生且对《隐私法》或您的相关权利有任何疑问,请联系贵校的校务处。Zoom 不会将任何学生数据用于营销或广告目的或任何其他商业用途,向学校订户提供服务的情况除外。如您是“学校订户”(通常指学校或校区管理员或教师),您声明并保证,您已获得学校或校区正式授权,可以创建账户、使用服务并同意本协议条款。 您进一步同意,仅将您的账户用于教育目的以及学校或校区及其学生的利益。如您是受美国法律或类似法律约束的学校订户,您同意或代表您的学校或校区同意 Zoom 根据 Zoom 的中小学校和地区隐私政策收集、使用和共享最终用户(包括年龄在 13 岁以下的儿童)的个人信息,且您指示 Zoom 根据该政策处理最终用户的个人信息。如你是受 GDPR 或类似法律约束的学校订户,您根据 Zoom 的中小学校和地区隐私政策确定处理数据的法律依据、方法和目的,并指示 Zoom 依据该政策处理最终用户(包括年龄在 16 岁以下的儿童)的个人信息。
  4. Zoom Phone 服务。下文规定了适用于 Zoom Phone 服务的其他条款和条件。
    1. 定义:就 Zoom Phone 服务而言,适用以下定义:

      “设备”指在账户内或由 Zoom 按客户指示或要求分配给虚拟分机或单独数字线路设置的设备。

      “Phone 主持人”指被分配了一个可使用 Zoom Phone 服务的电话号码的人员。 Phone 主持人是针对最终用户的定义界定的“主持人”。

      “Zoom Phone 通话计划”是指支持 Phone 主持人和最终用户访问 PSTN 的定价机制。 通话计划可以为“计量”或“无限”,具体取决于订单中的规定。

      Zoom Phone 合约”指 Zoom Phone 计量通话计划客户承诺使用的 Zoom Phone 服务最低月度分钟套餐。

    2. 电信服务提供商。Zoom Voice 是 Zoom Phone 服务的电信服务提供商,规定 Zoom Phone 服务的条款、条件和费率。
    3. 服务说明。Zoom Phone 服务是基于云的电话服务,采用互联网语音协议 (VoIP) 向客户提供以下服务和功能(具体取决于客户在订单中的选择):
      1. Zoom Phone 服务。Zoom Phone 服务是基于云的电话服务,支持双向语音通话和专用小交换机 (PBX) 功能(功能集请参阅 zoom.com.cn 网站)。
      2. 公共交换电话网 (PSTN) 访问。 Phone 主持人和最终用户可以通过 PSTN 接打电话,并通过 Zoom Phone 通话计划被分配一个直接拨入 (DID) 电话号码。
      3. 自带运营商 (BYOC)。BYOC 允许客户使用自己所选择的电信服务提供商提供 PSTN 访问和内部 DID 号码。Zoom 为 BYOC 客户提供了专门软件,可支持网内访问并使用广泛的 Zoom 通话管理功能。BYOC 支持客户 (i) 在 Zoom 无法提供 PSTN 服务的区域使用 PSTN 功能;(ii) 维持与当前部署的运营商之间的关系;和/或 (iii) 实现灵活和冗余部署。 客户必须确保其运营商提供所有规定的电信服务并负责确保电信法规合规性。
      4. 其他 Zoom Phone 服务。公共区域电话支持和其他免费和 DID 电话号码等功能可根据订单中的说明进行购买。
    4. 计费和发票。Zoom 将根据订单中规定的费用代表 Zoom Voice 向客户收费。基于使用量的费用或超出 Zoom Phone 合约之外的费用金额均将在发生费用的次月收取。 对于低于 Zoom Phone 合约使用量的部分,将不会进行调整或退还费用。
      1. 网内访问。所有 Zoom 会议服务默认将配置网内功能。只要 Zoom 会议服务的底层许可证有效,Phone 主持人就可以免费访问和使用网内服务。
      2. 税费。 客户认可并同意,Zoom Phone 服务需要收取一些不适用于 Zoom 会议服务的税费和费用(包括但不仅限于通用服务评估费用)。Zoom 应对相应的税费和费用向客户开具发票。
    5. 合理使用和审查权。Zoom Voice 提供无限和计量通话计划。这些计划受该 Zoom Voice Communications, Inc.合理使用政策约束。 Zoom 通话计划用于正当合理的商业用途,禁止不合理地使用。如客户 (a) 参与的商业活动牵涉连续、不间断使用或持续过度使用 Zoom Phone 服务,(b) 向 Zoom Voice 作出失实陈述,对 Zoom Phone 服务使用量和使用类型造成重大影响,(c) 涉及欺诈或非法使用 Zoom Phone 服务,包括任何违反电话销售法律或法规的活动,或者 (d) 以任何会破坏 Zoom Voice 的网络或设施或干扰其他客户使用服务的方式使用 Zoom Phone 服务,则 Zoom Phone 的使用可能被视为不合理。如对服务的使用与同一计划内典型企业客户的使用类型和水平不符,则可能视为异常或不合理的使用,包括但不仅限于异常通话长度、异常通话频次、异常通话时间或试图规避 Zoom Voice Communications, Inc. 合理使用政策的异常通话模式。Zoom 保留审查客户使用情况以确定其是否符合 Zoom Voice Communications, Inc. 合理使用政策的权利。如 Zoom Voice 确定您可能存在不合理使用的行为,Zoom Voice 可自行采取适当的补救措施纠正任何不合理使用情况,包括但不仅限于,与您讨论使用情况,将您变更到适合的 Zoom Phone 通话计划,终止某些主持人和/或修改、暂停或终止您的 Zoom Phone 服务。
    6. Zoom 会议服务终止。使用 Zoom Phone 服务需要相应的 Zoom 会议服务许可证。如 Zoom 会议服务许可证已被终止,则相应的 Zoom Phone 服务使用权限也将被终止。此时,将向客户收取任何已产生的使用费用,而对于 Zoom Phone 合约中的任何预付费,将不予退还。
    7. Zoom Voice 政策。客户承认并同意,Zoom Voice Communications, Inc. 政策(请参阅 https://zoom.us/zh-cn/privacy-and-legal.html)适用于客户对 Zoom Phone 服务的使用。
    8. Zoom 紧急呼叫 (E911) 客户义务。 客户承认并同意,客户已阅读并理解 Zoom Voice Communications, Inc. 的紧急呼叫或 911 客户通知(请参阅 http://www.zoom.us/zh-cn/privacy-and-legal.html),其中规定了 Zoom Phone 紧急呼叫功能的特定限制以及客户在其最终用户方面的义务。 此等义务包括但不仅限于:
      1. 确保所有 Phone 主持人均收到 Zoom Voice 的紧急呼叫或 911客户通知;
      2. 确保所有分配的电话号码均通过客户账户中的 E911 链接进行紧急呼叫注册,且所有注册信息准确和始终为最新;以及
      3. 利用警告贴纸或其他合适的标签警告最终用户紧急服务可能会受限或不可用,以及指示 Phone 主持人将这些贴纸粘贴在设备以及其他与 Zoom Phone 服务配合使用的器材上面或附近。

      Zoom Voice 保留随时根据影响 Zoom Phone 服务紧急呼叫功能的法律或技术变更更新 Zoom Voice Communications, Inc.紧急呼叫或 911 客户通知的权利,任何此等更新均将在客户收到通知之日起立即生效。

    9. 器材。 Zoom Voice 不提供与使用 Zoom Phone 服务有关的任何设备或其他器材,且 Zoom Voice 对使用 Zoom Phone 服务时所使用的此等设备和器材的质量或可操作性不提供任何保证。 但是,Zoom Voice 对某些设备和器材进行了测试,以确定 Zoom Phone 平台是否支持此等设备和器材(但目前尚未对市场上所有可用的设备和器材进行测试)。 Zoom Phone 平台支持 Zoom Voice 已测试的最新设备和器材摘要,可根据您的需要为您提供。 部署任何其他设备和器材之前,客户应先咨询 Zoom Voice。
    10. 合同差异。 如 TOS 中包含附件 C,其中会针对不同国家/地区规定某些与 TOS 中的条款与条件存在差异或作为 TOS 中条款与条件补充的条款和条件(统称为“合同差异”)。  此等合同差异通过引用方式纳入本协议,应管辖 Zoom 对于指定国家/地区 Zoom Phone 服务的规定。
  5. Zoom 政府解决方案。 Zoom 政府解决方案是 Zoom 在符合 FedRAMP 标准的云环境中提供的 Zoom 会议服务。Zoom 政府解决方案允许客户在 Amazon Web Services 政府云和 Zoom 并置数据中心(位于加州圣何塞和纽约等地)中托管的符合 FedRAMP 标准的独立云环境中(独立于 Zoom 的标准商业云环境)使用限定版 Zoom 会议服务。 更多特性、功能和解决方案请访问 http://www.zoom.us/zh-cn/government。 Zoom 政府解决方案目前未提供云录制和云录制抄本功能,但 Zoom 会进一步缩小 Zoom 会议服务与 Zoom 政府解决方案之间的差异。 此外,Zoom 当前尚未提供符合 FedRAMP 标准的 Zoom Phone 服务或 Zoom 市场。 Zoom 会议服务和 Zoom 政府解决方案为独立环境,因此这两者之间无法进行数据交换,包括但不仅限于传输即时消息数据或聊天数据。
    1. FedRAMP 安全功能。 Zoom 政府解决方案获得 FedRAMP Moderate ATO 授权。 需要 TLS 1.2 或更高版本。 请注意,安全功能包括但不仅限于安全套接层 (SSL) 加密、AES 256 位加密、基于角色的用户安全、水印截图、兼容防火墙、密码保护会议选项。Zoom 政府解决方案还支持使用 SAML、OAuth 或 ADFS 进行单点登录 (SSO)。
      1. 加密会议中的媒体数据。 启用加密后,所有传输数据都将使用 TLS 1.2 和 AES 256 位加密进行保护。 静态数据将使用 AWS S3 服务器端加密方式进行加密。Zoom 网络服务通过 HTTPS 进行安全保护。 在加密会议中,系统将为每场会议随机生成 Zoom 会议密钥。 密码采用 SHA256 Hash/Salt 加密。
      2. 加密会议中的聊天/笔记/隐藏字幕。 启用加密后,聊天/笔记/隐藏字幕将通过命令通道而非数据通道进行传送;数据通过 SSL 连接传输,无其他额外的 AES 256 位加密/解密。
  6. Zoom 市场。Zoom 市场(请参阅 https://marketplace.zoom.us)为 Zoom 托管的站点,可通过其获取能够与 Zoom 服务实现互操作的第三方开发商(“发行商”)所开发的应用程序(“应用”),并将这些应用下载到 Zoom 移动和桌面客户端使用。 Zoom 市场和 Zoom 开发人员客户端(请参阅 https://developer.zoom.us)的访问和使用受 https://zoom.us/service 中单独条款和条件约束。除了测试与 Zoom 的兼容性,Zoom 不会执行任何其他测试,且对这些应用不提供任何保证或支持。应由发行商应对此等应用的内容、功能、可用性和支持等各个方面承担独立责任。发行商需自行提供使用条款、隐私政策和支持信息(“发行商条款”)。访问或下载应用的客户须与发行商直接约定发行商条款。 Zoom 对应用及其内容、功能、可用性或支持不承担任何责任。应用按原样托管,客户应自行承担使用应用的风险,并受发行商条款约束。发行商可以随时停用或移除应用,其中所存储的数据可能会丢失或不可访问。Zoom 对传输给发行商的客户数据,以及经由/通过应用的客户数据传输、收集、披露、安全、修改、使用或删除不承担任何责任。发行商可以在发行商条款允许的范围内使用客户数据。使用应用时可能需要将客户数据传输给发行商,访问和使用这些应用即表明客户同意 Zoom 按照发行商的要求传输客户数据。Zoom 不对应用提供任何支持。 如需支持或有任何疑问,客户应联系发行商。 Zoom 不对应用作任何声明以及任何明示或暗示的保证,并保留随时自行决定将应用从市场中移除的权利。
  7. 托管域。Zoom 允许客户保留与其企业相关的域,并管理使用该域向 Zoom 订阅的任何账户(“托管域客户”)。客户仅可关联到自身拥有或法律上有权与服务关联使用的 Zoom 服务域。如在已被预订的域中创建或存在一个 Zoom 账户,但未获得托管域客户的授权(“非托管域账户”),将会通知使用或创建该非托管域账户的人员该域是为托管域客户预留,并要求该人员更改与非托管域账户关联的域。如使用或创建该非托管域账户的人员未在指定期限内更改域,将视为该人员已同意将非托管域账户添加到托管域客户,且与托管域客户分享与非托管域账户关联的所有数据。

 

 

附件 B

约束性仲裁

本 TOS 附件 B 说明了适用于约束性仲裁和集体诉讼豁免的详细规定。

  1. 争议。争议是指您与 Zoom 之间就服务、服务相关的任何软件、服务价格、您的账户、Zoom 广告、营销或通讯、您的购买交易或计费、或本协议中任何法律理论(包括合同、质保、侵权、法令或法规)下的条款而产生的任何意见分歧,与您的或 Zoom 的知识产权的执行或有效性相关的争议除外。为更好地解决争议,双方同意在启动仲裁程序前,先将争议通知另一方,包括争议说明、已采取的解决措施和争议方提出的解决方案(发送至 legal@zoom.us)。
  2. 小额索赔法庭。如您满足当地小额索赔法庭的起诉要求,可以向当地小额索赔法庭提起诉讼。但是,如此等索赔已转移、移除或上诉至不同的法庭,Zoom 保留请求仲裁的权利。
  3. 仲裁程序。 针对附件条款 (i) 或条款 (ii) 无法解决的争议,应通过仲裁解决。美国仲裁协会 (“AAA”) 将根据其商业仲裁规则实施任何仲裁。有关更多信息,请参阅 www.adr.org。仲裁听证会将在您主要营业地点的联邦司法辖区举行。将会指定一名仲裁人。仲裁人必须:(a) 遵循所有适用法律;(b) 遵循适用限制法令;(c) 尊重有效的特权请求;(d) 提供包含裁决理由的书面裁决。仲裁人可以判定损害赔偿、宣告性或禁令性救济和费用(包括合理律师费)。任何仲裁判决可在任何具有司法管辖权的法庭强制执行(例如通过判决)。 根据 AAA 规则,仲裁人可在自己的权限内进行仲裁,包括任何索赔仲裁,但是法庭具有强制执行集体或代表身份仲裁禁令的专属管辖权。
  4. 仲裁费用。如您无法承担仲裁费用,Zoom 将会为您预付此等费用,由仲裁人确定 Zoom 胜诉后是否需将此等费用退还 Zoom。对于涉及金额在 75,000 美元以上的争议,将根据 AAA 规则确定诉讼费以及 AAA 和仲裁者相关费用的支付。
  5. AAA 规则冲突。如本协议与 AAA 的商业仲裁规则发生冲突,以本协议为准。
  6. 一年内诉讼要求。尽管存在任何其他限制法令,本协议下发生的索赔或争议必须在第一次可提起之日起一年之内提交小额索赔法庭或申请进行仲裁,否则将永久禁止提起此等索赔。
  7. 可分割性。如就争议的所有或某些部分发现集体诉讼豁免不合法或不可执行,则这些部分将不会进行仲裁而是通过法庭解决,其余部分仍通过仲裁解决。如发现附件 B 的任何规定不合法或不可执行,此规定将会被分割出去,其他规定仍将适用,并应尽可能根据此附件的原始意图进行解释(包括已分割出去的规定)。